BANCI | Stirea Zilei

Topul bancilor cu cele mai multe reclamatii de la clienti

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2015-09-25 00:03

BRD este liderul reclamatiilor primite de la clienti, din cauza problemelor in functionarea aplicatiei de mobile banking si a platformei de internet banking denumita myBRD Net, conform plangerilor inregistrate de site-ul ReclamatiiBanci.ro, dedicat educatiei financiare si rezolvarii problemelor dintre bancii si clientii acestora.

BRD a primit pana acum 28 de reclamatii, fiind urmat de Raiffeisen Bank, cu 9 plangeri, si Banca Transilvania, cu 8 contestatii. 

In total, site-ul Reclamatiibanci.ro a raspuns pana acum la 190 de reclamatii la adresa bancilor si la cereri de informatii utile privind utilizarea produselor si serviciilor bancare.

Reclamatiile reprezinta doar in jur de o treime din totalul intrebarilor primite, restul fiind solicitari de informatii utile si sfaturi privind contractarea creditelor, utilizarea cardurilor, a serviciilor de mobile si internet banking, plati si transferuri, probleme cu popririle, executarile silite, restantele la credite si raportarile la Biroul de Credit.

Fiecare intrebare pusa pe site-ul Reclamatiibanci.ro primeste un raspuns documentat si obiectiv, la care isi aduc contributia si reprezentantii bancilor vizate, prin informatii furnizate la cererea noastra, atunci cand este vorba de o problema mai complicata, ce necesita detalii suplimentare de la banca.

Iata cateva dintre reclamatiile la adresa bancilor:

“Nu se poate sa accesezi de 7 ori my BRD net si sa nu functioneze. Este jenant la cat platesc”, se spune in una dintre ultimele reclamatii la adresa bancii franceze. In ultima perioada, reclamatiile privind accesul la my BRD net sau mobile banking s-au rarit, fiind inlocuite de alte tipuri de probleme, precum cele referitoare la retinerea alocatiei pentru copii incasata intr-un cont al bancii.

In cazul Raiffeisen Bank, cele mai multe plangeri se refera la nereguli in procesul de poprire a conturilor in cadrul procedurii de executare silita: fie banca a retinut mai multi bani decat permite legea, si anume cel mult o treime din venituri in cazul unei datorii si maxim jumatate din salariu pentru mai multe datorii, fie a blocat banii aferenti alocatiei pentru copii, desi de aceasta nu se poate atinge nimeni, indiferent de tipul datoriei.

Una dintre ultimele reclamatii este cea a unui client care a descoperit ca banca i-a luat bani din contul de economii, fara sa-l anunte, pentru acoperirea unei datorii pe care o avea la un credit. (vezi aici detalii)

Clientii Bancii Transilvania s-au plans, printre altele, de perioada lunga in care se efectueaza un transfer de bani international, raportarea unui client la Biroul de Credit fara sa fie anuntat, aprobarea cu intarziere a creditelor Prima Casa sau suspiciuni privind recenta oferta de conversie a creditelor in CHF ale Volksbank.

Clientii BCR, aflata pe locul 4 in topul reclamatiilor, contesta in special practica bancii de a le retine toti banii din conturile clientilor, in cazul in care acestia raman in urma cu achitarea datoriilor. “Am un card de cumparaturi la BCR, nu am mai reusit sa il platesc si acum imi opresc toti banii care imi intra pe cardul de salariu. Ei spun ca nu esti o poprire”, se plange un client al bancii.

Alti clienti ai BCR au reclamat banca pentru ca i-a executat silit si vrea sa-i arunce afara din case, sau ca le-a vandut creditul unor firme de recuperare creante, fara sa-i anunte in prealabil si fara sa mai poata face ceva.

ING, CEC si Bancpost a fost reclamate de trei ori fiecare, clientii acestora contestand diverse probleme legate in special de platile online sau la bancomate, precum si de tranzactiile cu cardurile de credit.

De exemplu, un client al ING s-a plans ca banca a autoritat o plata online pe care nu a recunoscut-o, in timp ce altul a dat vina pe banca pentru ca i-ar fi inregistrat tranzactiile pe descoperitul de cont, desi avea bani pe cardul de salariu.

Un client al CEC Bank s-a plans pentru ca i-a fost poprita alocatia pentru copii, iar altul pentru ca bancomatul nu i-a eliberat tot banii pe care-i ceruse. Un pensionar s-a declarat nemultumit de faptul ca banca a declarat creditul exigibil, adica trebuie sa fie rambursat anticipat, intrucat a ramas in urma cu plata ratelor, cu toate ca este de buna credinta.

Clientii Bancpost s-au plans de faptul ca banca le-a retinut alocatiile copiilor, incasate in conturi poprite din cauza executarii silite.

Clientii Piraeus Bank reclama faptul ca banca le-a majorat abuziv dobanda la creditele in franci elvetieni, iar acum nu vrea sa o scada, in ciuda reclamatiilor.

“Am credit nevoi personale cu ipoteca in CHF luat in 2008 la Piraeus Bank. In 2009, printr-o notificare mi-a marit marja cu 2 procente, de la 4,3 la 6,3. Am platit comision de acordare 2.000 CHF, am platit 3 ani numai dobada fara a-mi scadea ceva din suma imprumutata. Am solicitat bancii de 4 ori revenirea la marja initiala si nu au fost de acord.”

Iata deci cum bancile au majorat dobanzile clientilor, in ciuda crizei si a devalorizarii puternice a leului in raport cu francul elvetian, atragandu-si pe buna dreptate oprobiul acestora si a opiniei publice, afectand astfel destul de serios increderea in banci si declansand diverse scandaluri, precum proteste in strada, proiecte de lege in Parlament, procese in justitie.

Iar Piraeus Bank nu este singura in aceasta situatie. I s-au alaturat Raiffeisen Bank, Bancpost, Credit Europe Bank, Banca Romaneasca si altele.

Comentarii

Mihailescu
-
La BNR nu se reclama nimic?

Elena
Prima casa Piraeus
Buna ziua, Va rog sa imi spuneti cum este posibil sa depun dosarul pentru Prima Casa la Piraeus, de 1 luna si ieri sa fiu sunata ca nu mai sunt fonduri...In tot acest timp intreband stadiul in care se afla dosarul meu si spunandu-mi-se ca dosarul se afla de atunci la banca centrala pentru aprobare si sa stau linistita ca se va aproba, ca sunt fonduri. Mentionez ca a, facut precontractul...am achitat un avans proprietarului...si acum...ce e de facut? Este normal? Cum se poate asa ceva?? Ce as putea face in acest caz?

Constantin Negut
BRD Societe Generale
Daca va ginditi sa contactati un credit , evitati BRD.Pe de o parte atitudinea haotica ofiterilor de credit ,care sint realmente rupti de lege comunicindu-va mai degraba pareri personale care nu reusesc decit sa va puna inutil pe drumuri, pe de alta parte valoarea comisioanelor care descurajeaza colaborarea cu acestia.

carmen
BRD fură din contul clientului
Să vă spun cum BRD Tg Jiu îmi fură lună de lună sume de bani din cont fără nici un mesaj de motivare, fără anunț, nimic. Nu am ce face nu pot renunța la bancă pentru că acolo primesc pensia de ofițer. Deci: Am pe telefon aplicația MyBRD mobile și așa îmi verific câți bani am în cont. Luna aceasta oct. 2017 am primit messaj că a intrat pensia în cont de o anumită sumă. Din sumă imediat BRD a furat 180 lei astfel că m-am trezit că am în cont mai puțin decât mi-a trimis casa de pensii. Fără să îmi spună BRD prin nici un mesaj de ce a scos banii. Niște hoți. Așa au făcut și lunile trecute când mi-a dispărut 100 lei, 58 lei..am zis că poate ceva comisioane. Dar ar fi trebuit să anunțe prin sms. Și nu au făcut. Am făcut sesizare on line, o să fac și la protecția consumatorului. Că la telefon sau sms nici nu răspund.



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Stirea Zilei



Raiffeisen Bank vinde pe furis credite neperformante de 1,2 miliarde lei

Raiffeisen Bank a vandut, fara sa anunte, grupului norvegian specializat in recuperarea creantelor B2Holding, reprezentat in Romania de Debt Collection Agency SRL, un pachet de credite neperformante in valoare de 271 milioane euro (1,2 miliarde lei), in contextul in care Guvernul a inasprit, de detalii

Unele banci aplica la platile cu cardul in strainatate un curs valutar mult mai mare decat la casele de schimb sau in cont (actualizat)

Utilizarea in strainatate a unui card in lei emis de ING Bank sau Raiffeisen Bank este mult mai costisitoare decat in cazul cardurilor altor banci, precum BRD sau Banca Transilvania (BT), din cauza cursurilor de schimb mai mari decat cele practicate la casele de schimb de la ghiseu sau pentru detalii

De ce a declansat Consiliul Concurentei una dintre cele mai ample investigatii ale sale la firmele de leasing si la IFN-urile care acorda credite online?

La doi ani si jumatate de la inceperea unei investigatii privind schimbul de informatii comerciale in regim preferential intre firmele de asigurari prin intermediul asociatiei UNSAR si unei publicatii de specialitate, Media Xprimm, ancheta care nu a fost finalizata nici pana acum, Cosiliul detalii

Cum construim un sistem sanatos de creditare imobiliara? Ce facem cu Prima Casa si cu bancile pentru locuinte?

Au trecut aproape 10 ani de la criza din 2008, care ne-a aratat cat de nociv poate fi un sistem in care se pot acorda credite ipotecare foarte rapid si facil, cu avans si cu dobanzi cat mai mici, dar foarte riscante, din cauza faptului ca sunt in valuta si cu dobanzi variabile. Cursul si detalii

Ultimele Comentarii