BANCI | Ultima Ora

Probleme cu functionarea BT 24, aplicatia de mobile banking a Bancii Transilvania

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2018-04-06 17:28

BT 24, aplicatia de mobile banking a Bancii Transilvania, a avut ieri probleme de functionare, conform unei reclamatii primita de la un client al bancii.

Acesta s-a plans ca ieri, 5 aprilie, ultima zi lucratoare inaintea sarbatorilor de Pasi, asadar o zi aglomerata, nu a putut deschide aplicatia pentru a verifica soldul contului si a efectua un transfer de bani: “am incercat toata ziua sa o deschid, dar ramanea blocata”.

El spune ca intr-un final a sunat la call-center-ul bancii, *8028, dar fara vre-un rezultat. “Mi s-a spus ca nu apare nicio problema si ca ar trebui sa sterg aplicatia din telefon si sa o reinstalez, ceea ce inseamna ca trebuie sa intru in pagina de internet banking si sa obtin noi coduri de autentificare”.

Clientul Bancii Transilvania nu a avut insa nevoie urgenta de a utiliza aplicatia BT 24, din fericire, astfel ca nu s-a grabit sa o dezinstaleze si sa piarda astfel timp cu obtinerea noilor parole. A asteptat pana astazi, cand a constatat ca aplicatia functioneaza, acum.

Asadar, cel mai probabil cauza pentru care ieri aplicatia BT 24 nu s-a deschis a fost suprasolicitarea acesteia de catre utilizatori, intr-o zi aglomerata dinaintarea sarbatorilor.

Nemultumirea clientului Bancii Transilvania nu a fost aceea ca nu a putut utiliza ieri aplicatia, dat fiind ca nu avea o urgenta, cat mai ales sfatul primit de la call-center-ul bancii, de a-si sterge aplicatia si de a o reinstala.

“Ar fi trebuit sa-mi spuna ca exista probleme de utilizare a aplicatiei, din cauza aglomeratiei, si as fi inteles, nu sa mai puna sa o sterg si sa o reinstalez, facandu-ma astfel sa nu am incredere in fiabilitatea aplicatiei”.

Ieri si alte banci, precum ING si Raiffeisen, au avut probleme cu functionarea aplicatiilor de mobile banking, care au mers greu din cauza suprautilizarii in ultima zi de lucru dinaintea sarbatorilor.

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Ultima Ora



ING are iar probleme cu Home Bank (actualizat)

ING are iar probleme cu functionarea serviciului de online banking, Home Bank, la doar o luna de la incidentul major din 8 octombrie, cand si-a lasat 7.000 de clienti fara bani pe carduri, dupa ce le-a luat de doua ori valoarea platilor la POS-urile magazinelor si retragerile de numerar detalii

BRD are probleme cu platile online cu cardurile MasterCard; situatia a fost remediata dupa 2 zile (actualizat)

Clientii BRD au reclamat ca astazi nu au putut efectua plati onlie cu cardul, problema confirmata de banca in urma cu o ora. BRD a anuntat, pe pagina sa Facebook, ca "din cauza unei probleme tehnice, puteti intapina dificultati la realizarea platilor online cu cardurile BRD emise sub detalii

Banca Transilvania trimite clientilor Bancpost noile carduri: de cand sunt valabile, cum se activeaza, care sunt comisioanele si alte informatii utile

Banca Transilvania (BT) a anuntat ca va trimite in perioada urmatoare clientilor Bancpost, banca pe care a cumparat-o recent, cardurile de debit BT care vor inlocui, din 3 ianuarie 2019, actualele carduri Bancpost. BT a precizat ca a emis, gratuit, aproape 440.000 de carduri noi pentru detalii

Studentii pot avea gratis un cont bancar cu card si online banking la CEC Bank

CEC Bank le ofera studentilor gratis un cont bancar si produse atasate, precum card si mobile banking, dupa ce banca detinuta de stat a anuntat ca va acorda si credite pentru studii fara dobanda si alte costuri pe perioada studiilor, de pana la 5 ani, in cadrul programului guvernamental detalii

Ultimele Comentarii