Informatii utile banci | Banca Comerciala Romana (BCR)

Aviz la refuz la plata la BCR, pentru probleme cu platile si retragerile de numerar de la ATM

Autor: Bancherul.ro
2020-04-19 17:08

Clientii Bancii Comerciale Romane (BCR) trebuie sa completeze un document denumit "Aviz la refuz la plata" (puteti descarca documentul din atasamentul de la finalul articolului), in urmatoarele situatii:

- ATM-ul nu a eliberat suma de bani ceruta

- ATM-ul a eliberat doar o parte din suma solicitata

- Comerciantul nu a furnizat bunul/ serviciul solicitat, dar eu am achitat suma

- Contravaloarea tranzactiei a fost retinuta de doua ori din contul de card

- Nu am efectuat sau aprobat tranzactia si sunt de acord cu blocarea cardului de catre banca din considerente legate de securitate

- Rezervarea la hotel a fost anulata

- Serviciul/bunul a fost achitat prin alte mijloace (ex. numerar sau alt card )

- Alt motiv

Aviz de refuz la plata / Letter of Complaint

1. Date privind detinatorul cardului / Cardholder Information
Nume detinator/Name :
Adresa/ Address :
Telefon/ Telephone :
E-mail :
Posesor BI/CI - CNP :
Nr. card / Card No. : X X X X X X
ID card Prepaid :

2. Informatii referitoare la tranzactia refuzata la plata / Details of disputed transaction
Data tranzactiei / Transaction date :
Valoarea tranzactiei / Transaction amount :
Denumire si locatie comerciant / ATM/
Merchant’s name and location:

Nu sunt de acord cu tranzactia descrisa mai sus si va rog sa solutionati aceasta situatie.
Motivul refuzului este mentionat mai jos / I am disputing the above mentioned transaction for the
following reason and I would like you to settle this case:

 ATM-ul nu a eliberat suma/ I did not receive cash from the ATM

 ATM-ul a eliberat doar o parte din suma, aceasta fiind in valoare de:
I received only a part of the requested amount which is:

 Comerciantul nu a furnizat bunul/ serviciul solicitat, dar eu am achitat suma / The
merchant did not deliver the goods/services but my account was already debited.
Data la care bunul/serviciul trebuia furnizat este:
The merchant should have delivered the goods before:

 Contravaloarea tranzactiei a fost retinuta de doua ori din contul de card/I was debited
twice for the same transaction;

 Nu am efectuat sau aprobat tranzactia de mai sus si sunt de acord cu blocarea cardului
de catre banca din considerente legate de securitate / I neither made nor authorised the
above transaction and I agree with the card blocking by the issuing bank for security reasons

 Rezervarea la hotel a fost anulata, iar codul de anulare este...
The hotel reservation was cancelled and the cancellation code is

 Serviciul/bunul a fost achitat prin alte mijloace (ex. numerar sau alt card ): ______
si atasez copia
I paid for the transaction by other means (cash/by another card), here is the copy of the receipt;

 Alt motiv(specificati)/Other ( please specify):
-
Anexez la contestatie urmatoarele documente/ You will find enclosed:
Mentionez ca in momentul efectuarii tranzactiei cardul se afla in posesia mea/ The card was in my possesion
at the time of the transaction.

Declar pe propria raspundere ca informatiile de mai sus sunt conform cu realitatea, sunt de acord ca aceste informatii sa fie
transmise bancii acceptatoare pentru a sustine disputa si accept debitarea contului bancar cu contravaloarea comisionului
pentru refuz la plata nejustificat, in cazul solutionarii nefavorabile a contestatiei. Conform regulamentului operational
Visa/MasterCard, analiza unei dispute la plata pentru o tranzactie cu cardul poate dura pana la 120 de zile calendaristice,
calculate de la data inregistrarii prezentei contestatii, iar in cazul analizei unor cazuri exceptionale, acest termen poate fi
depasit. Pentru cazurile in care exista indicii de frauda, contul de card va fi creditat in avans cu contravaloarea tranzactiilor
disputate, cu mentiunea ca in cazul in care in urma analizei efectuate se constata ca nu este vorba de frauda, autorizez BCR
sa debiteze contul de card cu sumele creditate in avans /

I declare that all information is correct and I agree with sending it to
the acquiring bank in order to solve the dispute and I accept that my account will be debited with the value of tax for
unjustified claim in case of unfavorable resolution. According to Visa/MasterCard operating regulations, the analyze of a
payment dispute for a card transaction may last until 120 calendar days, calculated from the registration date of this claim,
and for certain exceptional cases this term may be extended. In cases where there are indications of fraud, the card account
will be credited in advance with the value of the disputed transactions, with the mention that if the analysis reveals that it is
not a fraud case, I authorize BCR to debit the card account with the amounts credited in advance.

Data: Semnatura detinator card:
Validat reprezentant banca

Taguri: Banca Comerciala Romana (BCR)

Fisiere (1)

Download 2004191721_Aviz_de_refuz_la_plata_BCR.pdf

Comentarii

Nistor Maria
Refuz plata card din 06.05.2023 suma 236,54 lei
Nu am nici o comandă pentru plata sa plătesc cu cardul in 06.0.2023

Trofin Gabriel andrei
Refuz la plata
Mi se pare ok

Trofin Gabriel andrei
Refuz la plata
Mi se pare ok

Omocia Cătălin
Refuz de plată la o benzinărie suma de 103 euro
Mi s-au retras de două ori suma de 48 euro și suma de 103 euro suma corectă este de 48 de euro alimentare

Adauga un comentariu

Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Banca Comerciala Romana (BCR)

Programul BCR din 15 august, sarbatoare legala

BCR este disponibilă non-stop prin George, Contact Center și automate bancare. Pe 15 august, unitățile băncii vor fi închise, cu excepția celor din marile centre comerciale Banca Comercială Română anunță că în data de 15 august, zi detalii

Actiune de tip phishing pe telefon sau calculator / laptop care vizeaza clienti BCR

Te informam ca exista o actiune de tip phishing pe telefon sau calculator / laptop care vizeaza diversi clienti, conform unui anunt BCR: NU permite accesul remote persoanelor necunoscute la dispozitivul tau, NU instala aplicatii la cererea acestora si NU detalii

Clientii BCR, avertizati de existenta unei tentative de frauda tip phishing

BCR a transmis clientilor un anunt in care-i informeaza de existenta unor tentative de frauda tip phishing, pe telefon sau calculator, prin care hotii incearca sa fure banii din conturile clientilor: Fii vigilent si asigura-te ca doar tu esti cel ce utilizeaza aplicatia George! Te informam ca exista o actiune de tip phishing pe telefon sau calculator / laptop care vizeaza diversi clienti. NU permite accesul remote persoanelor necunoscute la dispozitivul tau, NU instala aplicatii la cererea acestora si NU transmite catre acestia userul si parola de logare / codurile de access la aplicatia George si NU divulga codurile de securitate generate de aplicatie pentru autorizarea platilor, indiferent de motivul invocat de acestia. Parcurge detalii

Seful BCR despre aderarea la Schengen: implicarea si sustinerea noastra au fost depline

Mesaj de la Sergiu Manea, Presedinte BCR Draga client, Este multa emotie in Romania, in acest final de an. O resimtim fiecare dintre noi, clienti si angajati BCR, si e important sa vorbim despre asta. Aderarea la Schengen este in afara puterii noastre de decizie, insa implicarea si sustinerea noastra au fost depline. Din 18 noiembrie, cand Austria a anuntat ca isi va folosi dreptul de veto, colegii din BCR si Grupul Erste, la cel mai inalt nivel, au initiat o serie de intalniri cu decidentii relevanti in sustinerea cauzei Romaniei. Am explicat, am insistat si vom continua sa pozitionam clar avantajele economice si sociale ale aderarii Romaniei la Schengen. Este datoria noastra sa sustinem Romania! De ce? Este simplu. si e o marturie detalii

Vezi toate stirile

21.12.2024

1 EUR = lei
1 USD = lei

Sursa BNR

Profil de Bancher

Cristian Hîncu, Vicepresedinte Executiv Retail
Alpha Bank

... vezi profil

Toate Profilele

Profil de Banca

Banca Transilvania

vezi detalii

Toate Bancile

Filmul Parking, un cliseu plictisitor

Toate stirile

ING Bank

Toate stirile

Ultimele Comentarii

împrumut
Vreau să apreciez pe Karin Sabine un împrumut de 9000€ pentru mine. Dacă aveți nevoie de un ... detalii
împrumut
Vreau să apreciez pe Karin Sabine un împrumut de 9000€ pentru mine. Dacă aveți nevoie de un ... detalii
Buna ziua! Am nevoie de ajutor!
Buna ziua! Am trimis activare cont si imi scrie ca au expediat QR Cod pe posta dar nu mia venit ... detalii
Înșelătorie
Mare atenție la firma vex group, te pune să investești 250 € în Forex, câștigi ceva și ... detalii
interdictie conturi ING
Buna ziua, o situatie ca cele de mai sus am patit si eu, cu diferenta ca Revolut a deblocat contul ... detalii

Nume	*
E-mail	*
E-mail prieten	*
Mesaj
Cod validare	*
	Tastati codul din imagine (doar cifre)
	195.154.184.126