Raiffeisen are in continuare probleme cu cardurile, la o zi de la caderea sistemului; clientii reclama ca trebuie sa astepte 30 de zile sa-si primeasca banii inapoi
Autor: Bancherul.ro
2020-07-14 21:26
Raiffeisen Bank are in continuare probleme cu platile cu cardurile, dupa ce ieri intreg sistemul informatic aferent cardurilor, inclusiv ATM-urile si POS-urile, au fost nefunctionale, iar clientilor li s-au luat banii din conturi, desi tranzactiile nu au fost procesate.
Clientii Raiffeisen au acuzat banca ca nu au fost avertizati cu privire la nefunctionarea platilor cu cardurile, astfel ca au fost pusi in situatii neplacute, de a nu putea achita cumparaturile. Mai mult, au fost lasati si fara bani in conturi, desi n-au putut face plati sau retrageri de la ATM-uri (vezi aici detalii).
Banca a anuntat acum ca le-a inapoiat banii clientilor, insa unii dintre acestia se plang ca inca nu si-au primit banii retinuti ieri din conturi sau ca li s-a transmis ca trebuie sa astepte 30 de zile pentru remedierea situatiei.
Anuntul Raiffeisen de astazi, pe Facebook, in jurul orei 17:
"Dragi clienți,
În acest moment tranzacțiile cu carduri funcționează normal, dar mai pot apărea întreruperi de scurtă durată, în urma unei actualizări complexe a sistemelor informatice. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create!
De asemenea, confirmăm că toate sumele care au apărut ca blocate sau nu au fost vizibile în conturile voastre în urma unei plăți nefinalizate în cursul zilei de luni, 13 iulie, sunt în conturi.
În situația în care apar tranzacții nefinalizate, dar sume reținute, timpul mediu de remediere este de circa o oră. Aceste remedieri au loc în mod automat, nu este necesară o acțiune din partea clienților (apel în call center sau în agenție).
Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin!"
Unii clientii Raiffeisen s-au plans insa ca nu li s-au deblocat banii retinuti, iar altora li s-a spus ca vor primi banii inapoi abia peste 30 de zile:
"Eu am primit mesaj ca am banii inapoi in cont acum 2 ore, dar inca nimic ..", a postat un client, pe Facebook, marti 14 iulie, la ora 19:30.
"Mie mi-au retinut 1.000 de lei si mi-au spus ca in termen de 30 de zile mi-i vor da."
"Am 4.000 blocati la voi, timp de returnare 30 de zile, care o ora?"
"Mi-au luat banii de doua ori pentru o plata catre o alta banca. Noua aplicatie, un dezastru!"
"Mie nu mi s-a deblocat nicio suma...vorbiti balarii".
"Am incercat sa retrag 500 de lei de la ATM, tranzactia nu s-a putut efectua, dar banii mi-au fost retrasi din cont! In aplicatie apare tranzactie efectuata cu succes...asta este furt!"
"N-ati fost in stare sa anuntati clientii ca nu functioneaza sistemul, ne-ati facut de ras la magazinele unde am vrut sa facem cumparaturi, sa va fie rusine, un simplu SMS ca nu functioneaza sistemul era mare lucru? Sa va fie rusine."
"Poate lucrurile s-ar schimba daca am face plangere catre Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) sau Politie..."
"Am sunat aseară si mi s-a zis ca se rezolva până la 24:00, eventual să revin cu un apel dimineața. Bineînțeles că nu s-au restituit banii. Azi dimineață am sunat din nou si mi s-a spus că se rezolvă imediat. Tot nimic. Acum vad update ca s-au restituit toți banii. Cum este posibil să se mintă în halul ăsta?! Încă nu s-a rezolvat nimic si iar o iau de la capăt cu 2-3 ore de așteptare pt a da de un operator call center 🙁 Deja mi se pare ca își bat joc de noi. Nu ne anunță nimeni ca sunt probleme (un sms, ceva) si apoi anunță banal pe Facebook că este totul ok. Serios? Văd că nu sunt o excepție, încă sunt multe persoane care așteaptă restituirea banilor", a postat un client pe Facebook astazi, in jurul orei 22.
Alte comentarii:
"Fugiți fraților la alta banca ...au devenit foarte neserioși in ultima perioada".
"Online banking nu functioneaza! Am blocat de 2 ori cardul pana acum. Cand restabiliti online bankingul?"
"Este o bancă extraordinar de mediocră și slabă !!! Mutați cît mai urgent conturile din această mediocră bancă !!! Da-ți în judecată această mediocră bancă!!!!"
"Sunt încă client la ei .....dar nu pentru mult timp.....cea mai japcoasa banca ...2% comision de retrage valută.....mult"
Bancherul.ro a intrebat Raiffeisen ce s-a intamplat ieri in privinta nefunctionarii sistemului de carduri si internet banking, cand se va remedia situatia, cati clienti au fost afectati si cand isi vor primi banii inapoi.
Raspunsul bancii este urmatorul:
"Au aparut niste intreruperi de scurta durata in contextul unor actualizari de sisteme de operare si operatiuni de mentenanta planificata, pe parcursul zilei de ieri. Sumele implicate in tranzactiile care au fost nefinalizate au fost deblocate."
Taguri: Raiffeisen Bank probleme functionare carduri probleme functionare aplicatie mobile banking banca reclamatie Raiffeisen Bank
Comentarii
OlgaBANCA TRANSILVANIA SIMILAR
ATM BANCA TRANSILVANIA, AM CERUT 200 LEI RETRAGERE, MI-A DAT CHITANTA CA TRANZACTIA NU POATE FI EFECTUATA, DAR I-A LUAT DIN CONT. ADICA EGAL INSELACIUNE + FURT, PE CARE LEGEA LE PROTEJEAZA, NU SE PEDEPSESTE PRIN LEGE, CA ALTFEL S-AR ASIGURA / AUTOSESIZA CA SE FURA BANII DE PE CARDURILE OAMENILOR, SI AR LUA MASURI. DACA CINEVA NU ESTE ATENT DE DISPARITIA BANILOR DE PE CARD, IN URMA UNOR TRANZACTII NEREUSITE LA ATM, RAMANE FARA ACEI BANI. BANCA CARE DETINE ATM SI-I INSUSESTE, II FURA LIBER, LEGEA NU PEDEPSESTE.
Adauga un comentariu
Adauga un comentariu folosind contul de Facebook
Alte stiri din categoria: Raiffeisen Bank
Aplicatiile Raiffeisen nu functioneaza in noaptea de 25 noiembrie
Aplicatiile Raiffeisen nu functioneaza in noaptea de 25 noiembrie, anunta banca: Dragi clienți, 🛠️ În noaptea aceasta (25 noiembrie 2022), în intervalul orar 00:00 - 3:00, vom derula o acțiune de mentenanță. Astfel, vor fi detalii
Raiffeisen acorda credite ipotecare cu avans de 15% doar in localitatile cu preturi in crestere
Raiffeisen Bank acorda credite imobiliare cu un avans de 15% doar pentru locuintele din anumite orase, cu indice pozitiv de evolutie a pietei imobiliare, mai exact cu preturi in crestere:
LOCALITATI CU UN INDICE POZITIV DE EVOLUTIE A PIETEI IMOBILIARE
Nr crt.
Nume Judet
Nume Localitate
1
ALBA
AIUD
2
ALBA
ALBA IULIA
3
ALBA
BLAJ
4
ALBA
CIUGUD
5
ALBA
CUGIR
6
ALBA
IGHIU
7
ALBA
LANCRAM
8
ALBA
OARDA
9
ALBA
PACLISA
10
ALBA
PETRESTI
11
ALBA
SEBES
12
ALBA
VINTU DE JOS
13
ARAD
ARAD
14
ARAD
CHISINEU-CRIS
15
ARAD
INEU detalii
Cum se poate face amanarea ratelor la creditele Raiffeisen Bank, conform OUG 90/2022?
Cum se poate face amanarea ratelor la creditele Raiffeisen Bank, conform informatiilor publicate de banca: 1. Ce prevede OUG privind posibilitatea amanarii ratelor la banci? Ratele pot fi amanate, pentru o perioada cuprinsa intre minim o luna si maximum detalii
Dobanzile Raiffeisen la depozitele in lei si dolari
Dobanzile Raiffeisen la depozitele in lei si dolari:
Depozite la termen in Lei
Perioada de constituire Rata de dobanda
(constituire exclusiv prin canale digitale)
12 luni 4.75%
24 luni 6.00%
Dobanda bonificata in cazul detalii
- Cardurile Raiffeisen nu functioneaza
- Regulile privind tranzactiile cu monede virtuale la Raiffeisen
- Cum fac o reclamatie la Raiffeisen Bank?
- Raiffeisen Bank introduce o taxa pentru bogatii cu multi euro in conturi
- Datele de contact (telefon, e-mail, site) ale Raiffeisen Bank
- Cum se face actualizarea datelor personale la Raiffeisen Bank?
- Nu este nevoie de certificatul verde la Raiffeisen Bank
- Directorul agentiei Raiffeisen Bank Magheru a furat 60.000 de euro din tezaurul bancii
- ANPC interzice Raiffeisen Bank sa includa in marja de dobanda comisionul de administrare a creditelor restructurate
- Rezultatele financiare ale Raiffeisen Bank in T3 2020
Profil de Bancher
-
Gianni Franco Papa, Senior Executive Vice President, Head of CEE Division
UniCredit
Education Holder of a Bachelor Degree in Law ... vezi profil
Criza COVID-19
- In majoritatea unitatilor BRD se poate intra fara certificat verde
- La BCR se poate intra fara certificat verde
- Firmele, obligate sa dea zile libere parintilor care stau cu copiii in timpul pandemiei de coronavirus
- CEC Bank: accesul in banca se face fara certificat verde
- Cum se amana ratele la creditele Garanti BBVA
Topuri Banci
- Topul bancilor dupa active si cota de piata in perioada 2022-2015
- Topul bancilor cu cele mai mici dobanzi la creditele de nevoi personale
- Topul bancilor la active in 2019
- Topul celor mai mari banci din Romania dupa valoarea activelor in 2018
- Topul bancilor dupa active in 2017
Asociatia Romana a Bancilor (ARB)
- Băncile din România nu au majorat comisioanele aferente operațiunilor în numerar
- Concurs de educatie financiara pentru elevi, cu premii in bani
- Creditele acordate de banci au crescut cu 14% in 2022
- Romanii stiu educatie financiara de nota 7
- Gradul de incluziune financiara in Romania a ajuns la aproape 70%
ROBOR
- ROBOR: ce este, cum se calculeaza, ce il influenteaza, explicat de Asociatia Pietelor Financiare
- ROBOR a scazut la 1,59%, dupa ce BNR a redus dobanda la 1,25%
- Dobanzile variabile la creditele noi in lei nu scad, pentru ca IRCC ramane aproape neschimbat, la 2,4%, desi ROBOR s-a micsorat cu un punct, la 2,2%
- IRCC, indicele de dobanda pentru creditele in lei ale persoanelor fizice, a scazut la 1,75%, dar nu va avea efecte imediate pe piata creditarii
- Istoricul ROBOR la 3 luni, in perioada 01.08.1995 - 31.12.2019
Taxa bancara
- Normele metodologice pentru aplicarea taxei bancare, publicate de Ministerul Finantelor
- Noul ROBOR se va aplica automat la creditele noi si prin refinantare la cele in derulare
- Taxa bancara ar putea fi redusa de la 1,2% la 0,4% la bancile mari si 0,2% la cele mici, insa bancherii avertizeaza ca indiferent de nivelul acesteia, intermedierea financiara va scadea iar dobanzile vor creste
- Raiffeisen anunta ca activitatea bancii a incetinit substantial din cauza taxei bancare; strategia va fi reevaluata, nu vor mai fi acordate credite cu dobanzi mici
- Tariceanu anunta un acord de principiu privind taxa bancara: ROBOR-ul ar putea fi inlocuit cu marja de dobanda a bancilor
Statistici BNR
- Deficitul contului curent, aproape 20 miliarde euro după primele nouă luni
- Deficitul contului curent, aproape 18 miliarde euro după primele opt luni
- Deficitul contului curent, peste 9 miliarde euro pe primele cinci luni
- Deficitul contului curent, 6,6 miliarde euro după prima treime a anului
- Deficitul contului curent pe T1, aproape 4 miliarde euro
Legislatie
- Legea nr. 311/2015 privind schemele de garantare a depozitelor şi Fondul de garantare a depozitelor bancare
- Rambursarea anticipata a unui credit, conform OUG 50/2010
- OUG nr.21 din 1992 privind protectia consumatorului, actualizata
- Legea nr. 190 din 1999 privind creditul ipotecar pentru investiții imobiliare
- Reguli privind stabilirea ratelor de referinţă ROBID şi ROBOR
Lege plafonare dobanzi credite
- BNR propune Parlamentului plafonarea dobanzilor la creditele bancilor intre 1,5 si 4 ori peste DAE medie, in functie de tipul creditului; in cazul IFN-urilor, plafonarea dobanzilor nu se justifica
- Legile privind plafonarea dobanzilor la credite si a datoriilor preluate de firmele de recuperare se discuta in Parlament (actualizat)
- Legea privind plafonarea dobanzilor la credite nu a fost inclusa pe ordinea de zi a comisiilor din Camera Deputatilor
- Senatorul Zamfir, despre plafonarea dobanzilor la credite: numai bou-i consecvent!
- Parlamentul dezbate marti legile de plafonare a dobanzilor la credite si a datoriilor cesionate de banci firmelor de recuperare (actualizat)
Anunturi banci
- Cate reclamatii primeste Intesa Sanpaolo Bank si cum le gestioneaza
- Platile instant, posibile la 13 banci
- Aplicatia CEC app va functiona doar pe telefoane cu Android minim 8 sau iOS minim 12
- Bancile comunica automat cu ANAF situatia popririlor
- BRD bate recordul la credite de consum, in ciuda dobanzilor mari, si obtine un profit ridicat
Analize economice
- România, „lanterna roșie” a cheltuielilor pentru cercetare-dezvoltare în UE
- Deficitul contului curent, peste 24 miliarde euro după primele zece luni
- Deficit comercial record în octombrie 2024
- Productivitatea în comerț, peste cea din industrie
- -6,2% din PIB, deficit bugetar după zece luni
Ministerul Finantelor
- Datoria publică, 51,4% din PIB la mijlocul anului
- Deficit bugetar de 3,6% din PIB după prima jumătate a anului
- Deficit bugetar de 3,4% din PIB după primele cinci luni ale anului
- Deficit bugetar îngrijorător după prima treime a anului
- Deficitul bugetar, -2,06% din PIB pe primul trimestru al anului
Biroul de Credit
- FUNDAMENTAREA LEGALITATII PRELUCRARII DATELOR PERSONALE IN SISTEMUL BIROULUI DE CREDIT
- BCR: prelucrarea datelor personale la Biroul de Credit
- Care banci si IFN-uri raporteaza clientii la Biroul de Credit
- Ce trebuie sa stim despre Biroul de Credit
- Care este procedura BCR de raportare a clientilor la Biroul de Credit
Procese
- ANPC pierde un proces cu Intesa si ARB privind modul de calcul al ratelor la credite
- Un client Credius obtine in justitie anularea creditului, din cauza dobanzii prea mari
- Hotararea judecatoriei prin care Aedificium, fosta Raiffeisen Banca pentru Locuinte, si statul sunt obligati sa achite unui client prima de stat
- Decizia Curtii de Apel Bucuresti in procesul dintre Raiffeisen Banca pentru Locuinte si Curtea de Conturi
- Vodafone, obligata de judecatori sa despagubeasca un abonat caruia a refuzat sa-i repare un telefon stricat sau sa-i dea banii inapoi (decizia instantei)
Stiri economice
- Inflația anuală a crescut la 5,11%, prin efect de bază
- Datoria publică, 54,4% din PIB la finele lunii septembrie 2024
- România, tot prima dar în trendul UE la inflația anuală
- Datoria publică, 52,7% din PIB la finele lunii august 2024
- -5,44% din PIB, deficit bugetar înaintea ultimului trimestru din 2024
Statistici
- România, pe locul trei în UE la creșterea costului muncii în T2 2024
- Cheltuielile cu pensiile - România, pe locul 19 în UE ca pondere în PIB
- Dobanda din Cehia a crescut cu 7 puncte intr-un singur an
- Care este valoarea salariului minim brut si net pe economie in 2024?
- Cat va fi salariul brut si net in Romania in 2024, 2025, 2026 si 2027, conform prognozei oficiale
FNGCIMM
- Programul IMM Invest continua si in 2021
- Garantiile de stat pentru credite acordate de FNGCIMM au crescut cu 185% in 2020
- Programul IMM invest se prelungeste pana in 30 iunie 2021
- Firmele pot obtine credite bancare garantate si subventionate de stat, pe baza facturilor (factoring), prin programul IMM Factor
- Programul IMM Leasing va fi operational in perioada urmatoare, anunta FNGCIMM
Calculator de credite
- ROBOR la 3 luni a scazut cu aproape un punct, dupa masurile luate de BNR; cu cat se reduce rata la credite?
- In ce mall din sectorul 4 pot face o simulare pentru o refinantare?
Noutati BCE
- Acord intre BCE si BNR pentru supravegherea bancilor
- Banca Centrala Europeana (BCE) explica de ce a majorat dobanda la 2%
- BCE creste dobanda la 2%, dupa ce inflatia a ajuns la 10%
- Dobânda pe termen lung a continuat să scadă in septembrie 2022. Ecartul față de Polonia și Cehia, redus semnificativ
- Rata dobanzii pe termen lung pentru Romania, in crestere la 2,96%
Noutati EBA
- Bancile romanesti detin cele mai multe titluri de stat din Europa
- Guidelines on legislative and non-legislative moratoria on loan repayments applied in the light of the COVID-19 crisis
- The EBA reactivates its Guidelines on legislative and non-legislative moratoria
- EBA publishes 2018 EU-wide stress test results
- EBA launches 2018 EU-wide transparency exercise
Noutati FGDB
- Banii din banci sunt garantati, anunta FGDB
- Depozitele bancare garantate de FGDB au crescut cu 13 miliarde lei
- Depozitele bancare garantate de FGDB reprezinta doua treimi din totalul depozitelor din bancile romanesti
- Peste 80% din depozitele bancare sunt garantate
- Depozitele bancare nu intra in campania electorala
CSALB
- Sistemul bancar romanesc este deosebit de bine pregatit pentru orice fel de socuri
- La CSALB poti castiga un litigiu cu banca pe care l-ai pierde in instanta
- Negocierile dintre banci si clienti la CSALB, in crestere cu 30%
- Sondaj: dobanda fixa la credite, considerata mai buna decat cea variabila, desi este mai mare
- CSALB: Romanii cu credite caută soluții pentru reducerea ratelor. Cum raspund bancile
First Bank
- Ce trebuie sa faca cei care au asigurare la credit emisa de Euroins
- First Bank este reprezentanta Eurobank in Romania: ce se intampla cu creditele Bancpost?
- Clientii First Bank pot face plati prin Google Pay
- First Bank anunta rezultatele financiare din prima jumatate a anului 2021
- First Bank are o noua aplicatie de mobile banking
Noutati FMI
- FMI: criza COVID-19 se transforma in criza economica si financiara in 2020, suntem pregatiti cu 1 trilion (o mie de miliarde) de dolari, pentru a ajuta tarile in dificultate; prioritatea sunt ajutoarele financiare pentru familiile si firmele vulnerabile
- FMI cere BNR sa intareasca politica monetara iar Guvernului sa modifice legea pensiilor
- FMI: majorarea salariilor din sectorul public si legea pensiilor ar trebui reevaluate
- IMF statement of the 2018 Article IV Mission to Romania
- Jaewoo Lee, new IMF mission chief for Romania and Bulgaria
Noutati BERD
- Creditele neperformante (npl) - statistici BERD
- BERD este ingrijorata de investigatia autoritatilor din Republica Moldova la Victoria Bank, subsidiara Bancii Transilvania
- BERD dezvaluie cat a platit pe actiunile Piraeus Bank
- ING Bank si BERD finanteaza parcul logistic CTPark Bucharest
- EBRD hails Moldova banking breakthrough
Noutati Federal Reserve
- Federal Reserve anunta noi masuri extinse pentru combaterea crizei COVID-19, care produce pagube "imense" in Statele Unite si in lume
- Federal Reserve urca dobanda la 2,25%
- Federal Reserve decided to maintain the target range for the federal funds rate at 1-1/2 to 1-3/4 percent
- Federal Reserve majoreaza dobanda de referinta pentru dolar la 1,5% - 1,75%
- Federal Reserve issues FOMC statement
Noutati BEI
- BEI a redus cu 31% sprijinul acordat Romaniei in 2018
- Romania implements SME Initiative: EUR 580 m for Romanian businesses
- European Investment Bank (EIB) is lending EUR 20 million to Agricover Credit IFN
Mobile banking
- Comisioanele BRD pentru MyBRD Mobile, MyBRD Net, My BRD SMS
- Termeni si conditii contractuale ale serviciului You BRD
- Recomandari de securitate ale BRD pentru utilizatorii de internet/mobile banking
- CEC Bank - Ghid utilizare token sub forma de card bancar
- Cinci banci permit platile cu telefonul mobil prin Google Pay
Noutati Comisia Europeana
- Avertismentul Comitetului European pentru risc sistemic (CERS) privind vulnerabilitățile din sistemul financiar al Uniunii
- Cele mai mici preturi din Europa sunt in Romania
- State aid: Commission refers Romania to Court for failure to recover illegal aid worth up to €92 million
- Comisia Europeana publica raportul privind progresele inregistrate de Romania in cadrul mecanismului de cooperare si de verificare (MCV)
- Infringements: Commission refers Greece, Ireland and Romania to the Court of Justice for not implementing anti-money laundering rules
Noutati BVB
- BET AeRO, primul indice pentru piata AeRO, la BVB
- Laptaria cu Caimac s-a listat pe piata AeRO a BVB
- Banca Transilvania plateste un dividend brut pe actiune de 0,17 lei din profitul pe 2018
- Obligatiunile Bancii Transilvania se tranzactioneaza la Bursa de Valori Bucuresti
- Obligatiunile Good Pople SA (FRU21) au debutat pe piata AeRO
Institutul National de Statistica
- Comerțul cu amănuntul - în creștere cu 8% pe primele 10 luni
- Deficitul balanței comerciale la 9 luni, cu 15% mai mare față de aceeași perioadă a anului trecut
- Producția industrială, în scădere semnificativă
- Pensia reală, în creștere cu 8,7% pe luna august 2024
- Avansul PIB pe T1 2024, majorat la +0,5%
Informatii utile asigurari
- Data de la care FGA face plati pentru asigurarile RCA Euroins: 17 mai 2023
- Asigurarea împotriva dezastrelor, valabilă și in caz de faliment
- Asiguratii nu au nevoie de documente de confirmare a cutremurului
- Cum functioneaza o asigurare de viata Metropolitan pentru un credit la Banca Transilvania?
- Care sunt documente necesare pentru dosarul de dauna la Cardif?
ING Bank
- La ING se vor putea face plati instant din decembrie 2022
- Cum evitam tentativele de frauda online?
- Clientii ING Bank trebuie sa-si actualizeze aplicatia Home Bank pana in 20 martie
- Obligatiunile Rockcastle, cel mai mare proprietar de centre comerciale din Europa Centrala si de Est, intermediata de ING Bank
- ING Bank transforma departamentul de responsabilitate sociala intr-unul de sustenabilitate
Ultimele Comentarii
-
împrumut
Vreau să apreciez pe Karin Sabine un împrumut de 9000€ pentru mine. Dacă aveți nevoie de un ... detalii
-
împrumut
Vreau să apreciez pe Karin Sabine un împrumut de 9000€ pentru mine. Dacă aveți nevoie de un ... detalii
-
Buna ziua! Am nevoie de ajutor!
Buna ziua! Am trimis activare cont si imi scrie ca au expediat QR Cod pe posta dar nu mia venit ... detalii
-
Înșelătorie
Mare atenție la firma vex group, te pune să investești 250 € în Forex, câștigi ceva și ... detalii
-
interdictie conturi ING
Buna ziua, o situatie ca cele de mai sus am patit si eu, cu diferenta ca Revolut a deblocat contul ... detalii