BANCI | Ultima Ora

Probleme la platile cu cardurile Raiffeisen Bank in magazine: clientii au ramas fara bani in conturi, desi tranzactiile le-au fost refuzate

Autor:

2020-04-15 21:51

Raiffeisen Bank anunta ca a “intampinat un incident care a afectat tranzactiile cu carduri” si “depune toate eforturile” sa restuie banii clientilor, dupa ce acestora le-au fost retrasi banii de pe cardurile Visa, desi nu au putut plati cu ele la POS-urile magazinelor.

“Imi refuza cardul la plata unei cumparaturi dar banii sunt retrasi din cont chiar de 4 ori!!! Cum este posibil? La telefon nicio sansa sa dai de vreun operator”, s-a plans un client Raiffeisen, pe Facebook.

“Intr-adevar, am intampinat un incident care a afectat tranzactiile cu cardurile de debit. Colegii nostri depun toate eforturile pentru ca tranzactiile afectate de acesta sa fie returnate in cont in cel mai scurt timp”, a raspuns Raiffeisen Bank.

“Am inteles ca a fost o eroare cu cardurile Visa si vor returna banii pe card in cursul zilei de azi. Multi am patit asta”, a comentat alt client al bancii.

“Ciudat e ca nu poti rezolva o problema, nu raspund la telefon, mailuri, mesaje. Totusi e vorba de niste banuti care nu se stie unde sunt disparuti. Am incercat de patru ori sa achit si suma mi-a fost retrasa de patru ori. Dar ulterior de pe card am putut scoate.”

Unii clienti Raiffeisen s-au plans ca banca nu i-a avertizat ca nu pot face plati cu cardurile:

“Nu merge niciun card Raiffeisen. Era dragut sa informati clientii ca v-a picat sistemul. La telefoane nu raspunde nimeni”.

Raiffeisen Bank nu a raspuns la intrebarile Bancherul.ro privind acest incident.

Comentarii

De la: Ciuca ElenaSubiect:

Amînarea ratei

Comentariu:

De la: Bloj Lavinia ElenaSubiect:

Amanare rata pe o perioadă de 3 luni

Comentariu:

Somaj tehnic din 30 03 2020 datorita covid 19

De la: Vasile Coman - Bancherul.roSubiect:

ajutor amanare rate BCR

Comentariu:

Daca doriti sa va ajut cu amanarea ratelor la BCR, sunati-ma la telefon 0723292899 sau trimiteti-mi un email la adresa: vasile.coman@bancherul.ro.

De la: iancu leontinSubiect:

vreau sa aman ratele

Comentariu:

leo

De la: SSSSubiect:

Multi vad putini cunosc

Comentariu:

Singurul politician care s-a remarcat militand pentru buzunarele si implicit libertatea financiara a romanilor a fost deputatul Zamfir care si acum este prea putin luat in seama cand trage semnale de alarma ca aceasta OUG referitoare la amanarea ratelor este conceputa de asa maniera astfel incat bancile vor recupera mai tarziu fapta buna ce au fost obligate sa o faca si consumatorul final ajunge sa plateasca pentru ca a avut ghinionul sa dea pandemia in timpul contractului sa de imprumut. Banca va calcula dobanda in continuare pentru perioada de pauza si se va adauga la valoarea finala platita a creditului. Nu se suspenda, adica luam o pauza, cum ar fi firesc. Si da ar fi firesc sa fie suspendare pentru ca nimeni nu se astepta la o pandemie, deci e o situatie imprevizibila, un caz fortuit si daca multi romani nu mai incaseaza bani in aceasta perioada de timp e logic ca nu au de unde sa plateasca si atunci de ce totusi trebuie sa plateasca?! Tot plata se numeste chiar daca o vor face mai tarziu. Patura sociala bogata sau cei chibzuiti cu bani la ciorap, in schimb, care au disponibil sa suporte plata ratelor in continuare, nu vor suporta niciun cost adiacent deci ei par avantajati in aceeasi perioada de pandemie, desi ajutorul e mai stringent la cei care nu au de unde. Statul ne pune sa stam acasa dar contribuie prin astfel de masuri insuficiente si lacunare la decapitalizarea averilor romanilor in favoarea bancilor. Oare Curtea Constitutionala va spune in vreo decizie ca perioada de pandemie reprezinta o veritabila impreviziune in contractele de imprumut? Multa lume intelege, nu avem timp sa scriem, sa vada lumea si sa raspandim adevarul. Statul adopta de mult timp deja masuri concurente cu interesele bancilor. Ce a facut statul roman referitor la francul elvetian comparativ cu statul ungar? Nimic, a lasat cativa oameni ca nu era totusi o tara intreaga, sa moara incet in agonie. Poate erau 100 sau 1000 sau 100.000 afectati de cresterea aberanta a francului dar cine a numarat si de ce ar face-o? Sa citim din Zamfir, Piperea si altii ca sa nu pastem ca oile iarba statului

De la: Iacoban ClaudiuSubiect:

Amanarea banci la b.c.r

Comentariu:

Vreau sa aman banca cu cine trebui sa vorbesc.

De la: Mindroc MariaSubiect:

amanare ratelor

Comentariu:

Doresc amanarea ratelor la BCR

De la: Kovacs miklosSubiect:

Amânarea ratelor.

Comentariu:

As dori sa amân rata pe cât timp se poate deoarece sunt pl?tit cu 75 %. În data 06.04 2020 se închide fabrica. Și as dori sa ma sunați pe nr de tel 074170876.va aștept sa ma sunati

De la: Gandac Sebastian Subiect:

Amânarea ratelor.

Comentariu:

De la: OanaSubiect:

Cititi cu atentie comentariul utilizatorului "SSS"

Comentariu:

Repet, cititi cu atentie cometariul utilizatorului "SSS" ca are mare dreptate. Spun asta din situatia mea actuala cu BCR-ul. Saptamana trecuta, panicata, am sunat si eu la BCR sa cer amanarea ratelor la apartament. Operatoarea call-center mi-a inregistrat cererea, urmand ca un alt coleg sa ma sune in momentul in care se va stabili ce masuri iau (pe atunci erau inca in discutii pt creditele "prima casa"). Zilele acestea,documentandu-ma un pic mai bine, decid ca mai bine ma straduiesc sa platesc ratele (chiar daca asta inseamna un efort imens si pt mine in perioada asta). Asa ca eram decisa ca atunci cand ma contacteaza cineva de la bcr pt amanarea ratei sa le spun ca m-am razgandit. Cu gandul asta, imi verific aplicatia George sa vad cat e rata pt luna aprilie. Am ramas socata: ei mi-au amanat deja rata, fara sa ma consulte si pe mine sa vada daca sunt de acord cu conditiile. Urmatoarea rata pe care trebuie sa o platesc e in mai. In plus, e majorata cu 42%....42%!!! Am sunat la ei in call-center, dupa 30 de min de asteptare ma preia cineva si cand ii spun despre ce e vorba, ma transfera la "colegul care se ocupa cu ratele" si aici se opreste apelul ca nu imi mai raspunde nimeni si intra un mesaj robot. Le-am trimis un mail. Sper sa pot lua legatura cu cineva. Sunt dezamagita de "ajutorul" oferit clientilor in aceste circumstante. Rusine bancilor din Romania pentru masurile luate intr-o perioada ca asta! Rusine unor lanturi de magazine care maresc preturile nesimtit de mult in aceste conditii! Suntem toti afectati de ce se intampla acum (persoane fizice si juridice) si asta ar trebui sa ne uneasca, sa fim solidari si mai umani unii cu altii. Cu toate acestea, prin masurile aplicate de unele institutii, pare ca ne dezbina...pacat!

De la: Dinu Silviu IonuțSubiect:

Amânare rata bancara BCR

Comentariu:

De la: Raducanu AndreeaSubiect:

astept un raspuns urgent d ela dvs

Comentariu:

Buna ziua, Am facut o amanare la dvs si am rugamitea sa imi trimiteti graficul,si daca se percepe dobanda.Vreau sa stiu ce nr de ordonanta s-a aplicat la dvs.Se percepe dobanda sau imi majorati perioada contractuala.Cand am vorbit cu o colega ,nu a stiu sa imi dea aceste informatii.Daca imi majorati dobanda nu doresc sa aman.Si doresc sa stiiu ce nr de ordonanta s-a aplicat sa stiu . Va multumesc!

De la: Camelia LupuSubiect:

Amânare rată

Comentariu:

Dup? numeroase apeluri la nr.disponibile dup? câte 30 minute de așteptat nu am reușit s? vb.decât cu robotul am g?sit cum s? completez acel formular care bineînțeles avea doar trei puncte de bifat ordonanța prevede c? oricine care e afectat direct sau indirect are dreptul s? cear? amânarea ratei sau se face dup? bunul plac al b?ncii?????

De la: Cioponea Ion Subiect:

Amânarea ratelor

Comentariu:

Noi pensionari de ce nu beneficiem de amânarea ratelor, avem pensie mic? , și sa scumpit toate produsele alimentare și nealimentare plus medicamentele, ce s? pl?tește mai repede cu o pensie de 1320 lei pe lun?.

De la: Vasile Coman - Bancherul.roSubiect:

amanare rata BCR

Comentariu:

Pentru amanarea ratelor la BCR, trebuie sa sunati la telefon *2227 (0800.801.227) sau sa intrati pe site-ul BCR.ro si sa completati formularul de amanare a ratelor, al acest link: https://www.bcr.ro/ro/persoane-fizice/credite/amana-rata. Daca nu primiti raspuns sau aveti alte probleme, sunati-ma la 0723292899, sa va ajut.

De la: Ionut StanimirSubiect:

Pt userul Oana - va rog sa ne scrieti la

Comentariu:

Pt userul Oana de mai sus, Buna ziua, situatia pe care o relatati pare foarte probabil o neintelegere. Daca amanarea pe 3 luni s-a realizat, atunci dvs nu aveti cum sa aveti de plata in luna mai. Va rog sa imi scrieti exact cazul dvs la ionut.stanimir@bcr.ro pentru a lamuri.

De la: Ionut StanimirSubiect:

Va rog contacte pt toate solicitarile

Comentariu:

Pentru toti userii de mai sus, va rugam sa ne scrieti cu date de identificare a titularului de credit la contact.center@bcr.ro. Din pacate doar pe baza numelui din comentariu nu este posibila identificarea creditului. Va rugam sa scrieti la contact.center@bcr.ro sau sa sunati la 0800801227

De la: Jaba NicolaeSubiect:

amanare rata 3 luni

Comentariu:

din cauza venitului redus

De la: Gogor mihaela Subiect:

Vreau amânarea ratei pe 3 luni

Comentariu:

Vreau sa aman rata pt ca sotul nu mai lucreaz? si mi sa micșorat programul de munca nu se stie pân? când si vreau pe 3 luni sa fc amânare ma puteti suna 0721189124

De la: Gogor mihaela Subiect:

Vreau amânarea ratei pe 3 luni

Comentariu:

Creau sa aman pe 3 luni rata din cauza situației

De la: chistol oanaSubiect:

amanare rate banca raiffeisen

Comentariu:

buna ziua..am sunat la nr 0800.800.555 si am asteptat cca 15 min ca sa iau legatura cu un operator ,sa intreb cate luni se poare amana ratele la un credit Prima Casa As vrea sa stiu dupa 3 luni de amanare cat trebuie sa platesc in plus in fiecare luna pt luynile de amanare si cat se percepe comision?Multumesc

De la: Vasile Coman - Bancherul.roSubiect:

Cat creste rata la credit dupa amanare

Comentariu:

Stimata doamna Chistol, va dau trei exemple pentru a vedea cu cat poate creste rata la un credit Prima Casa: caca rata e in jur de 1.200 de lei, cresterea e de aproximativ 40 de lei, daca rata e de 800 de lei, creste cu 25 de lei, iar daca rata e in jurul a 500 de lei, cresterea e de aproximativ 15 lei. Calculul e orientativ, depinde de ce dobanda aveti. Vedeti detalii in acest articol pe de Bancherul.ro: https://www.bancherul.ro/stire.php?id_stire=19548&titlu=cat-de-mult-creste-rata-la-un-credit-prima-casa,-dupa-amanarea-ratelor,-conform-oug-37-2020. Daca aveti probleme cu amanarea creditului, sunati-ma la tel. 0723292899.

De la: Soresan Adriana ReghinaSubiect:

Cum se procedează cu amânarea ratelor

Comentariu:

Amânarea ratei din cauz? c? sunt în șomaj tehnic

De la: Gritto isaura Mihaela Subiect:

Pentru amânarea ratei la banca

Comentariu:

Pentru amânarea ratei la banca 3luni din cauza banilor va multumesc

De la: Vasile Coman - Bancherul.roSubiect:

amanare rate BCR

Comentariu:

Stimata doamna Gritto, pentru amanarea ratelor la BCR, trebuie sa sunati la telefon *2227 (0800.801.227) sau sa intrati pe site-ul BCR.ro si sa completati formularul de amanare a ratelor, al acest link: https://www.bcr.ro/ro/persoane-fizice/credite/amana-rata. Daca nu primiti raspuns sau aveti alte probleme, sunati-ma la 0723292899, sa va ajut.

De la: Bilan AureliaSubiect:

Aman rata

Comentariu:

Buna seara, am completat formularul pentru amânarea ratelor cu aproximativ 10 zile în urma și nu am avut nici un r?spuns pana acum. Nu am fost nici contactata pana acum. As dori totuși o confirmare.

De la: Ioana R. Subiect:

Amânare rate

Comentariu:

Bun? ziua, Am contactat telefonic BCR de circa 17 zile, r?mânând s? fiu contactat? ulterior. Nu am primit nici un r?spuns iar rata a plecat pe 10. Evident, am considerat c? poate nu sunt oficializate normele de aplicare. Ieri am aplicat și online îns? am îndoieli c? va lua cineva formularul în considerare din moment ce singurele opțiuni aparent plauzibile sunt: ai întrat în șomaj tehnic ori în carantin?. Sunt oameni care au fost afectați în diverse alte moduri. În sediile fizice, clienții sunt expediați c?tre call centre, drept urmare am încercat în zadar s? reintru în leg?tur? telefonic? pentru a oferi detalii despre situația personal?. Câte 30 de minute in telefon, nu preia nimeni convorbirea. Adrsele de mail, dau eroare.

De la: Vasile Coman - Bancherul.roSubiect:

amanare rate BCR

Comentariu:

Stimata doamna Bilan, incercati sa sunati la BCR, la *2227, pentru confirmarea cererii de amanare a ratelor. Daca nu reusiti sa luati legatura cu banca, sunati-ma pe mine la tel. 0723292899 sau trimiteti-mi un email la vasile.coman@bancherul.ro, sa va ajut eu. BCR ar trebui sa va amane ratele din ziua in care ati facut cererea.

De la: Vasile Coman - Bancherul.roSubiect:

amanare rate BCR

Comentariu:

Stimata doamna Ioana R., BCR nu ar fi trebuit sa va ia rata in 10, daca ati facut anterior cererea. Puteti cere bancii sa va ramburseze rata respectiva. Cu privire la fomularul de aplicare de pe site-ul BCR, acolo puteti selecta si "Alte motive in contextual COVID-19", nu doar somaj sau carantina. Daca nu reusiti sa trimiteti cererea, sunati-ma pe mine la tel. 0723292899 sau trimiteti-mi email la: vasile.coman@bancherul.ro.

De la: Ilișuan-Caizer Paul-BogdanSubiect:

Amânarea ratei pe 3 luni

Comentariu:

Cer amânarea ratei pe 3 luni din cauza situației

De la: Ghiulai AlinSubiect:

Persoana fizica

Comentariu:

Am f?cut declaratie online dar nu am primit nici un r?spuns vreau sa aman rata pe 9 luni sunt an somaj tehnic va multumesc frumos.

De la: Vasile Coman - Bancherul.roSubiect:

amanare rate BCR

Comentariu:

Stimate domnule Ghiulai, daca nu primiti raspuns de la BCR la cererea privind amanarea ratelor, sunati-ma la 0723292899 sau trimiteti-mi email la: vasile.coman@bancherul.ro

De la: Martocian Anca Lina Subiect:

Va rog să ma ajutați cu amânarea ratelor deoarece nu am niciun venit in prezent. Astept sa mi se aprobe dosrul pentru pensia de handicap am probleme de sănătate cu rinichi de 8 luni.si pana acum am achitat banca din bursele copilor mei dar cum e inchisa școala nu pot ridica bani ca e contabila bătrână și nu are voue in școală. Va rog sa luati masuri cat mai urgent va multumesc va las nr meu de telefon 0759931080

Comentariu:

Va rog sa ma ajutați cu amânarea ratelor deoarece nu am niciun venit in casa in afar de bursa copiilor mei nu am alt venit .si nu pot ridica bani ca e contabila b?trân? și nu are voie in școal?. Acum astept sa mi se aprobe dosarul de handicap pentru rinichi. Sunt bolnav? cu rinichi de 8 luni. Va multumesc aștept un r?spuns. Nu ma baga nimeni in seama. Ce ma fac? !!!!

De la: Mocanu SiminaSubiect:

Amânare la plata a ratei

Comentariu:

Am trimis o cerere de amânare la plata a ratei pe o perioad? de 9 luni,dar nu am primit nici un r?spuns. Nu ma contactat nimeni pân? acum,si am termen de plata pe data de 26 aprilie 2020.Cum sa procedez ?

De la: Kocze IstvanSubiect:

Amanarea rate pe 9 luni

Comentariu:

Va rog sa facet amana_rata pe 9 luni

De la: Vasile Coman - Bancherul.roSubiect:

amanare rate BCR

Comentariu:

Stimate domnule Kocze, pentru amanarea ratelor la BCR, trebuie sa sunati la telefon *2227 (0800.801.227) sau sa intrati pe site-ul BCR.ro si sa completati formularul de amanare a ratelor, al acest link: https://www.bcr.ro/ro/persoane-fizice/credite/amana-rata. Daca nu primiti raspuns sau aveti alte probleme, sunati-ma la 0723292899 sau trimiteti e-mail la vasile.coman@bancherul.ro, sa va ajut.

De la: Grigorescu roxanaSubiect:

Aminarea ratelor

Comentariu:

Va rog sa.mi aprobati aminarea ratelor pentru ca sunt in somaj tehnic pina la incepera actvivitati lucrez in domeniu hotelier .va multumesc

De la: Raluca Subiect:

Amanare rate 9 luni

Comentariu:

Buna ziua. In data de 8 Aprilie 2020 am depus o cerere de amanare a ratelor pentru 9 luni. Termenul de raspuns a fost de 15 zile. In data de 17 s-a tras rata creditului din cont Ieri am primit un sms si am fost anuntata ca a fost aprobata cererea pentru amanare rate si prelungire credit 9 luni.Ce se va intampla cu plata lunii aprilie tinand cont ca perioada solicitata a fost de 9 luni si in acest moment raman 8 luni de amanare valabile? Va multumesc mult.

De la: miara danutSubiect:

aminarea ratelor

Comentariu:

De la: MarianSubiect:

Amânare rate

Comentariu:

Bun? ziua din data de 18.03.2020 de cind am aplicat pentru amânarea ratelor și pân? 17.06.NU am primit graficul deși am f?cut nenum?rate sesiz?ri reclamații etc.. și nimic. Ce ma sf?tuiți sa mai fac, am sunat de zeci de ori la serviciu clienți bcr. Nici nu știu ce rata voi avea de pl?tit nimic, amânarea sa aprobat am sms și email dar nu și graficul. Mulțumesc