Banca Transilvania (BT) anunta ca va prezenta zilnic pe site situatia amanarii ratelor la credit: numarul solicitarilor si raspunsurile primite de clienti, aprobate sau respinse.

Astazi, situatia se prezinta astfel:

Solicitari clienti: 35.876
Solicitari solutionate: 21.031
Raspunsuri pozitive: 20.053 (peste 95%)
Raspunsuri negative: 978 (aproximativ 4%)

Asadar, aproape doua treimi (58%) dintre solicitarile de amanare a ratelor au fost deja solutionate, marea majoritate (95%) favorabil.

Comunicatul Bancii Transilvania

Amanarea platii ratelor la credite – propunerea solutiei, gestionarea si comunicarea cu clientii - este unul dintre subiectele care ne preocupa cel mai mult in aceasta perioada. Mai facem un pas, asa incat de acum inainte sunt prezentate online, pe siteul BT, la zi, urmatoarele informatii:

- numarul de solicitari primite de BT pentru amanarea platii ratelor
- numarul de solutionari
- numarul de raspunsuri pozitive
- numarul de raspunsuri negative

Sunt detalii utile mai ales pentru clientii care au aplicat pentru a beneficia de aceste masuri de amanare a platii ratelor. Comunicam deschis, transparent, cum inaintam de la o zi la alta.

Reamintim cele 3 modalitati prin care un client poate solicita amanarea platii ratelor pana in 14 mai a.c.:

- Pe siteul BT;

- Prin aplicatia BT Visual Help (apel la 0264 308 000 – accesarea linkului primit prin SMS - accesarea aplicatiei/optiune amanare rate), dupa care clientii sunt contactati telefonic de banca;

- Telefonic, la 0264 308 080 (echipa Customer Care BT).