BRD a elaborat un plan pe termen de trei ani, pana in 2020, denumit “Transformation Program”, pentru a accelera procesul de adaptare la digitalizare a modelului de afaceri al bancii, care implica reducerea, intr-un ritm mai rapid decat pana acum, a numarului de unitati teritoriale si implicit a fortei de munca, accentul fiind pus pe digitalizare.
Concret, programul are printre obiective reducerea numarului de unitati teritoriale cu 18% si a numarului de angajati cu 10%, in urmatorii trei ani.
In ultimii trei ani, in perioada 2015-2017, BRD a inchis 100 de unitati, numarul acestora scazand de la 860 la finalul lui 2014 la 829 in 2015, 810 in 2016 si 760 in prezent.
Diminuarea retelei teritoriale cu inca 18% in urmatorii trei ani inseamna inchiderea altor 135 de unitati, mai multe decat in ultimii trei ani.
In privinta tintelor financiare, se urmareste cresterea creditelor cu 7% si a depozitelor cu 4% pana in 2020.
Veniturile (GOI) sunt setate sa avanseze cu minim 4%, in timp ce profitabilitatea (ROE) urmeaza sa fie de peste 12%.
In retail, se urmareste acordarea unei atentii mai mari clientilor (more customer centric), digitalizarea si eficienta.
In privinta digitalizarii, BRD are in plan, printre altele, un proces complet de vanzare online a produselor sale (end-to-end subscription process).
Banca vrea sa lanseze platforme online speciale pentru clientii corporativi, sa-si dezvolte capacitatea si rolul contact-center-ului, sa-si modernizeze ATM-urile, sa implementeze chatbots si noi aplicatii.
In cazul clientelei corporate, obiectivele sunt:
-maximizarea valorii obtinute de la actualii clienti si
- dezvoltarea de noi canale de crestere.
- Atingerea unei crestere a creditarii in privinta volumelor si profitabilitatii
- Optimizarea proceselor si structurii organizationale
BRD vrea sa investeasca in ofertele digitale pentru clientii firme si sa le aduca la cele mai ridicate standarde
In privinta digitalizarii, BRD vrea sa-si dezvolte o echipa dedicata pentru inovatii si sa-si dezvolte serviciile electronice.
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
