"Am efectuat o plata pe internet pentru achizitionarea unui produs. Costul total a fost de 90,00 euro iar plata a fost facuta din contul personal in Lei deschis la ING cu un card VisaElectron.

Dupa cateva zile am constatat ca mi-au fost retrasi 96,15 Euro iar banca mi-a raspuns ca aceasta suma se datoreaza conversiei Visa plus comisionul aplicat de banca de 2%. Conversia afisata in sectiunea Raport Tranzactii a fost de 4,487. Totusi nu se justifica suma de 96,15 euro si as dori o parere in acest sens", ne scrie un cititor pe site-ul Reclamatiibanci.ro, dedicat educatiei financiare si rezolvarii problemelor dintre banci ci clientii acestora.

Raspuns www.ReclamatiiBanci.ro:

In primul rand, dupa cum precizeaza si ING si dupa cum se stie, “Pentru platile cu cardul in magazine sau online, in lei (in Romania) sau in euro (in strainatate), nu platesti comision.”

Pe de alta parte, conform listei de taxe si comisioane a ING (vezi foto), banca percepe un comision de conversie valutara de 2%, care se aplică pentru tranzactiile internaționale efectuate cu cardul atunci când moneda tranzacției este diferită de EUR, la cursul valutar la care Organizaţia de Carduri efectuează schimbul valutar între moneda tranzacţiei originale şi moneda de decontare (EUR).

Vezi aici raspunsul integral

Probleme cu banca? Scrie-ne aici si te ajutam!