Aproximativ 170.000 de clienti Volksbank, dintre care 16.000 sunt companii, vor deveni, de la inceputul lui 2016, clientii Bancii Transilvania (BT), dupa ce aceasta a cumparat Volksbank la finalul anului trecut, conform informatiilor furnizate de banca pentru Bancherul.ro.
Fiecare client al Volksbank va primi prin posta, in perioada urmatoare, o scrisoare de bun-venit la BT, din care vor afla urmatoarele informatii esentiale privind transferul la noua banca:
1. Clientii Volksbank isi vor putea accesa conturile si cardurile in sistemele bancii doar pana la sfarsitul acestui an. Din 4 ianuarie 2016, toate operatiunile vor putea fi efectuate doar prin reteau de unitati, bancomatele si canalele electronice ale Bancii Transilvania.
2. Conturile Volksbank au deja alocate noi IBAN-uri BT, ce pot fi aflate pe site-ul BT, la adresa: www.bancatransilvania.ro/bunvenit. IBAN-urile conturilor de la BT vor fi singurele acceptate din 4 ianuarie 2016, pe toate ordinele de plată - pe suport hârtie sau electronic.
3. Clientii Volksbank care au carduri (BT nu ne-a spus cati dintre cei 170.000 de clienti au carduri) vor primi incepand cu 16 noiembrie noi carduri BT de acelasi tip, gratis, adica fara sa plateasca vreun comision de emitere. Cei care nu-si vor schimba cardurile pana la finalul anului, nu le vor mai putea folosi dupa data de 2 ianuarie 2016, dupa cum am vazut mai sus.
4. Cardurile Volksbank vor putea fi folosite si in primele doua zile dupa Revelion (pe 1 si 2 ianuarie 2016). Cei care nu-si vor schimba cardurile pana atunci, vor ramane cu banii blocati pe card pana in 4 ianuarie, prima zi lucratoare la BT, cand vor putea merge sa efectueze operatiuni pe cont sau sa-si ridice noile carduri. Banca nu a explicat de ce cardurile nu pot fi folosite si in data de 3 ianuarie, pentru a se evita situatiile neplacute in care se pot afla cei care nu vor reusi sa-si schimbe cardul Volksbank cu un card BT.
5. Din 1 noiembrie, costurile pentru utilizarea cardurilor Volksbank la ATM-urile Bancii Transilvania vor fi aceleasi cu cele de la ATM-urile Volksbank. Asta in conditiile in care bancomatele Volksbank se vor imputina, in urma inchiderii a aproximativ doua treimi din unitatile bancii. (vezi aici detalii)
6. Serviciul de Internet Banking al Volksbank va putea fi accesat pentru operaţiuni până în 30 decembrie a.c, iar ulterior va fi disponibil doar pentru vizualizare. Din 4 ianuarie 2016 este disponibil BT24 Internet Banking, obţinut automat de clienţii VBRO persoane fizice şi companii dacă aceştia au avut cel puţin o conectare pe Internet Banking Volksbank în perioada 1 iunie a.c.-30 decembrie a.c., iar metoda de autentificare a fost prin SMS. Dacă autentificarea a fost prin dispozitiv token, trecerea la BT24 Internet Banking nu va fi făcută automat, dar token-urile BT sunt disponibile pentru clienţii Volksbank România în toate unităţile Băncii Transilvania, începând cu 16 noiembrie a.c.
7. Serviciul Volksbank de informare prin SMS este valabil până în 30 decembrie 2015, dată după care va putea fi accesat, la cerere, serviciul SMS Alert oferit de Banca Transilvania.
8. Clientii Volksbank trebuie sa stie ca nu sunt obligati sa-si multe conturile si cardurile la BT, daca nu vor. Ei pot trece la orice alta banca, dupa cum orice client al oricarei banci isi poate muta conturile si cardurile la alte banci, in functie de preferinte.
“Recomandarea Băncii Transilvania pentru clienţii VBRO este să ţină cont de calendarul activităţilor care au legătură cu migrarea de la Volksbank la BT şi să urmărească informaţiile puse la dispoziţie până la începutul anului viitor de cele două bănci, prin toate canalele”, mai spune BT intr-un comunicat.
BT a derulat in acest an o oferta de conversie in lei a creditelor in CHF detinute de clientii Volksbank, acceptata de aproape 15.000 de clienti din totalul celor aproape 18.000 de clienti cu credite in CHF vizati.
Ulterior, BT a diminuat si valoarea creditelor in euro si lei a altor 15.000 de clienti Volksbank, cu echivalentul sumelor reprezentand comisioane de risc, de administrare sau de rezerva minima obligatorie achitate pana acum de catre acestia. (vezi aici detalii)
