ING system failure | Ultima Ora

ING isi despagubeste clientii care au avut de suferit din cauza caderii sistemului informatic pe parcursul zilei de sambata

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2016-09-12 21:14

ING spune ca-si despagubeste clientii care au avut de suferit din cauza incidentului care a cauzat nefunctionarea tuturor sistemelor informatice ale bancii, precum platile cu cardul si serviciul de internet banking, timp de aproape 12 ore, pe parcursul zilei de sambata.

De asemenea, banca va returna comisioanele aferente retragerilor de numerar de la bancomatele altor banci.

"Unele dintre cheltuielile generate de nefunctionarea serviciilor, cele raportate in call center, au fost compensate. Incepand de marti, 13 septembrie, pe masura ce se deconteaza tranzactiile, vom returna comisioanele aferente retragerilor de numerar de la bancomatele altor banci. Suma totala urmeaza sa fie evaluata.

Celor care le-am generat cheltuieli suplimentare sau se considera pagubiti, le-am indicat sa ne contacteze la numarul *2ING ( 031 406 2ING) sau pe e-mail, la contact@ing.ro pentru a discuta solutionarea problemei", a precizat banca, pentru Bancherul.ro.

Sistemul informatic al ING Bank Romania s-a defectat sambata, in jurul orelor 12-13, astfel ca platile cu carduri, ATM-urile, serviciul de internet banking Home Bank si site-ul bancii nu au functionat timp de aproape 12 ore.

Banca a anuntat problema, pe pagina sa Facebook (ING Web Cafe), abia dupa aproximativ 6 ore, in jurul orei 18, fapt care a starnit reactii furioase din partea clientilor care nu si-au putut folosi cardurile, iar in jurul orei 23,30 a informat ca toate serviciile sale electronice sunt din nou functionale. (vezi aici detalii)

Taguri: ING  digital banking  POS  bancomat  internet banking  plati  

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Ultima Ora



ING Bank va lansa o noua aplicatie online pentru firme - ING Business

ING România a anuntat lansarea unei noi platforme digitale, ING Business, dedicată clienților Mid Corporate Banking - companii cu cifră de afaceri între 2 milioane și 500 de milioane de lei. Lansată începând cu luna aprilie, platforma va oferi o experiență detalii

Unicredit introduce portofelul electronic in aplicatia de internet banking

Unicredit a anuntat introducea unui portofel electronic in aplicatia de internet banking, care va permite clientilor bancii sa-si introduca datele cardurilor, pentru o mai buna administrare a acestora. Portofelul nu are insa si functia de plati contactless, lansata recent in premiera in detalii

Raiffeisen permite autorizarea cu amprenta si Face ID in aplicatia de mobile banking

In aplicatia de mobile banking, Smart Mobile, autorizarea platilor se poate face prin amprenta, atat pentru smartphone-urile cu sistem de operare Android, cat si pentru cele pe iOS. Pentru utilizatorii iPhone X, autorizarea se poate face cu Face ID, anunta banca intr-un comunicat, in care mai detalii

Profitul Bancii Transilvania scade cu 3%, la 1,242 miliarde lei

Profitul net al grupului Banca Transilvania (BT) a scazut cu 2,74% in 2017 fata de anul precedent, la 1,242 miliarde lei, din cauza impozitului pe profit de 200 milioane lei achitat statului anului trecut, dupa ce in 2016 banca din Cluj a avut venituri de 218 milioane lei din impozitul pe detalii

Ultimele Comentarii