ING system failure | Ultima Ora

ING Bank anunta ca va returna clientilor comisioanele pentru retragerile de bani de la bancomatele altor banci

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2016-09-13 15:33

ING Bank anunta, pe pagina sa Facebook, ca va returna clientilor in zilele urmatoare comisioanele pentru retragerile de numerar de la bancomatele altor banci efectuate sambata, 10 decembrie, cand ATM-urile ING nu au fost functionale, in urma caderii intregului sistem informatic al bancii, timp de aproape 12 ore.

Mesajul publicat de ING:

"Asa cum am promis, vom returna in zilele urmatoare comisioanele corespunzatoare retragerilor din data de 10 septembrie 2016 de la bancomatele altor banci. 

In acest moment, comisioanele sunt afisate in ING Home’Bank sau la Multimat in sectiunea raport tranzactii. Tot aici veti putea vizualiza suma returnata."

Clientii bancii au reclamat insa faptul ca sambata nu au putut utiliza cardurile ING nici la bancomatele altor banci.

ING a postat pe Facebook un mesaj in care sustine ca au existat, totusi, putine cazuri in care clientii au putut folosi cardurile la bancomatele altor banci.

Pe de alta parte, multi clienti ING spun ca ar trebui sa fie despagubiti pentru alte prejudicii cauzate de nefunctionarea cardurilor, cum ar fi pierderea unor avioane sau altor tipuri de transport pe care nu le-au putut plati, blocajele in benzinarii, restaurante sau la alti furnizori de servicii.

Reprezentantii ING au precizat, pentru Bancherul.ro, ca unele dintre cheltuielile generate de nefunctionarea serviciilor, cele raportate in call center, au fost compensate. (vezi aici detalii)

Sistemul informatic al ING Bank Romania s-a defectat sambata, 10 septembrie, in jurul orelor 12-13, astfel ca platile cu carduri, ATM-urile, serviciul de internet banking Home Bank si site-ul bancii nu au functionat timp de aproape 12 ore.

Banca a anuntat problema, pe pagina sa Facebook (ING Web Cafe), abia dupa aproximativ 6 ore, in jurul orei 18, fapt care a starnit reactii furioase din partea clientilor care nu si-au putut folosi cardurile, iar in jurul orei 23,30 a informat ca toate serviciile sale electronice sunt din nou functionale. (vezi aici detalii)

Taguri: ING  comisioane  bancomat  plati  

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Ultima Ora



Patria Bank isi sporeste productia de credite, pentru a-si reduce pierderile

Patria Bank a inregistrat o pierdere de 19 milioane lei in primul trimestru din acest an, cauzata de volumul ridicat de titluri de stat detinute de banca in raport cu creditele acordate clientelei. Banca precizeaza ca pierderea a fost previzionata in buget si se va reduce in urmatoarele detalii

CEC Bank a obtinut un profit record in 2017

CEC Bank a obtinut in 2017 cel mai mare profit din istoria moderna a bancii, adica din ultimii zece ani, de cand banca statului roman a fost transformata dintr-o casa de economii intr-una comerciala, care sa concureze cu restul bancilor private. Astfel, CEC Bank a anuntat un profit brut detalii

Banca Transilvania dezvaluie ca a vrut sa cumpere si creditele cesionate de Bancpost la Eurobank, dar aceasta a refuzat oferta

Banca Transilvania (BT) dezvaluie ca a vrut sa cumpere si creditele in franci elvetieni (CHF) cesionate de Bancpost la banca-mama din Grecia, Eurobank, insa aceasta a refuzat oferta bancii romanesti. In aceste conditii, cei cu credite cesionate nu pot beneficia de ofeta BT de conversie in lei a detalii

BNR a majorat dobanda la 2,5%, conform asteptarilor

Banca Nationala a Romaniei (BNR) a majorat dobanda de politica monetara cu un sfert de punct, la 2,5%. Si dobanzile la facilitatile de depozit si de creditare au fost ajustate la 1,5%, respectiv 3,5%, in timp ce rezervele minime obligatorii au fost mentinute la 8%. Decizia a fost detalii

Ultimele Comentarii