ING system failure | Ultima Ora

ING Bank anunta ca va returna clientilor comisioanele pentru retragerile de bani de la bancomatele altor banci

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2016-09-13 15:33

ING Bank anunta, pe pagina sa Facebook, ca va returna clientilor in zilele urmatoare comisioanele pentru retragerile de numerar de la bancomatele altor banci efectuate sambata, 10 decembrie, cand ATM-urile ING nu au fost functionale, in urma caderii intregului sistem informatic al bancii, timp de aproape 12 ore.

Mesajul publicat de ING:

"Asa cum am promis, vom returna in zilele urmatoare comisioanele corespunzatoare retragerilor din data de 10 septembrie 2016 de la bancomatele altor banci. 

In acest moment, comisioanele sunt afisate in ING Home’Bank sau la Multimat in sectiunea raport tranzactii. Tot aici veti putea vizualiza suma returnata."

Clientii bancii au reclamat insa faptul ca sambata nu au putut utiliza cardurile ING nici la bancomatele altor banci.

ING a postat pe Facebook un mesaj in care sustine ca au existat, totusi, putine cazuri in care clientii au putut folosi cardurile la bancomatele altor banci.

Pe de alta parte, multi clienti ING spun ca ar trebui sa fie despagubiti pentru alte prejudicii cauzate de nefunctionarea cardurilor, cum ar fi pierderea unor avioane sau altor tipuri de transport pe care nu le-au putut plati, blocajele in benzinarii, restaurante sau la alti furnizori de servicii.

Reprezentantii ING au precizat, pentru Bancherul.ro, ca unele dintre cheltuielile generate de nefunctionarea serviciilor, cele raportate in call center, au fost compensate. (vezi aici detalii)

Sistemul informatic al ING Bank Romania s-a defectat sambata, 10 septembrie, in jurul orelor 12-13, astfel ca platile cu carduri, ATM-urile, serviciul de internet banking Home Bank si site-ul bancii nu au functionat timp de aproape 12 ore.

Banca a anuntat problema, pe pagina sa Facebook (ING Web Cafe), abia dupa aproximativ 6 ore, in jurul orei 18, fapt care a starnit reactii furioase din partea clientilor care nu si-au putut folosi cardurile, iar in jurul orei 23,30 a informat ca toate serviciile sale electronice sunt din nou functionale. (vezi aici detalii)

Taguri: ING  comisioane  bancomat  plati  

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Ultima Ora



ING Bank va lansa o noua aplicatie online pentru firme - ING Business

ING România a anuntat lansarea unei noi platforme digitale, ING Business, dedicată clienților Mid Corporate Banking - companii cu cifră de afaceri între 2 milioane și 500 de milioane de lei. Lansată începând cu luna aprilie, platforma va oferi o experiență detalii

Unicredit introduce portofelul electronic in aplicatia de internet banking

Unicredit a anuntat introducea unui portofel electronic in aplicatia de internet banking, care va permite clientilor bancii sa-si introduca datele cardurilor, pentru o mai buna administrare a acestora. Portofelul nu are insa si functia de plati contactless, lansata recent in premiera in detalii

Raiffeisen permite autorizarea cu amprenta si Face ID in aplicatia de mobile banking

In aplicatia de mobile banking, Smart Mobile, autorizarea platilor se poate face prin amprenta, atat pentru smartphone-urile cu sistem de operare Android, cat si pentru cele pe iOS. Pentru utilizatorii iPhone X, autorizarea se poate face cu Face ID, anunta banca intr-un comunicat, in care mai detalii

Profitul Bancii Transilvania scade cu 3%, la 1,242 miliarde lei

Profitul net al grupului Banca Transilvania (BT) a scazut cu 2,74% in 2017 fata de anul precedent, la 1,242 miliarde lei, din cauza impozitului pe profit de 200 milioane lei achitat statului anului trecut, dupa ce in 2016 banca din Cluj a avut venituri de 218 milioane lei din impozitul pe detalii

Ultimele Comentarii