ING system failure | Ultima Ora

ING are iar probleme cu Home Bank

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2018-03-26 21:18

ING Bank are din nou probleme cu functionarea aplicatiei de internet/mobile banking Home Bank.

"O parte dintre utilizatorii ING Home´Bank intampina dificultati la logarea in aplicatie. Ne ocupam de solutionarea situatiei pentru acestia. Ne cerem scuze pentru neplacerile create. Puteti utiliza cardurile ING pentru a efectua plati si tranzactii la ATM", a anuntat banca pe pagina sa Facebook, ING Web Cafe.

Dupa aproximativ 15 minute, banca a anuntat ca "serviciul ING Home Bank este din nou functional".

Cu toate acestea, unii clienti s-au plans ca in continuare nu primesc alerte tip push, problema aparuta in urma cu o saptamana, exprimandu-si speranta ca ING nu-i va taxa cu comisionul lunar de 1 leu pentru respectivul serviciu.

"Din nou! Si cam des! Ceva a inceput sa scartaie la ING si e mare pacat! V-ati detasat clar, ani la rand, de alte banci, dar acum serviciile incep sa lase de dorit", a comentat cineva, pe ING Web Cafe.

"Acum o saptamana: Technical fault al ING - 3 million transactions debited twice, in Olanda. Aici, se pare ca infrastructura nu mai face fata cererilor clientilor vostri. Hai ca se poate mai mult de atat, dar totusi, investiti si in tehnologie si in oameni", a comentat altcineva.

"O data la 2-3 luni? Eu nu am probleme! Astept aplicatia NFC", spune al client al ING.

Problemele au aparut de saptamana trecuta.

Joi, un cititor al site-ului Bancherul.ro ne-a semnalat ca nu a reusit sa faca plati in aplicatia Home Bank, in ultimele 24 de ore.

Am verificat informatia la call-center-ul ING, unde ni s-a confirmat ca exista probleme cu trimiterea SMS-urilor cu codul pentru confirmarea platilor, insa clientii bancii pot fi ajutati sa faca platile prin telefon.

Silvia Jalea, purtatorul de cuvant al ING, a admis ca "pe SMS-uri am avut intr-adevar probleme cand, timp de cateva minute, nu s-au trimis mesaje catre anumite retele."

Insa aplicatia Home Bank avea si erori de functionare pe parcursul zilei de joi, dupa cum se vede si din fotografia realizata in acea zi, in cursul utilizarii aplicatiei.

ING avut mai multe probleme in ultimul timp in privinta functionarii aplicatiei Home Bank, dupa incidentul major din septembrie 2016, cand intreg sistemul informatic al bancii nu a functionat timp de aproape o zi din cauza afectarii serverelor din centrul de date in urma simularii unui exercitiu de stingere a incendiilor. (vezi aici detalii)

Ultima problema majora a fost vineri, 15 decembrie 2017, cand aplicatia Home Bank nu a functionat normal timp de peste 12 ore. (vezi aici detalii)

(stire in curs de actualizare)

Taguri: ING  

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Ultima Ora



OTP Bank recunoaste ca nu a indeplinit conditiile impuse de BNR pentru a cumpara Banca Romaneasca

OTP Bank a anuntat ca renunta la tranzactia de preluare a Bancii Romanesti, subsidiara din Romania a National Bank of Greece (NBG), dupa ce Banca Nationala a Romaniei (BNR) a refuzat sa-i acorde autorizatia necesara. Intr-un detalii

Eroare in aplicatia Home Bank a ING la plata ratelor la credite

Home Bank, aplicatia de internet/mobile banking a ING Bank are o “eroare generala la rambursarea creditelor personale si ipotecare”, aceesi problema fiind si la Contact Center, conform unui raspuns al bancii pe pagina Facebook, la reclamatia unui client. Clientii bancii pot detalii

Legile privind plafonarea dobanzilor la credite si a datoriilor preluate de firmele de recuperare se discuta in Parlament (actualizat)

Proiectele de lege privind plafonare a dobanzilor la credite si a datoriilor preluate de la banci si IFN-uri de firmele de recuperare se discuta astazi in Comisia Economica a Camerei Deputatilor, in vederea emiterii unui aviz pentru elaborarea raportului final, care va fi elaborat de detalii

Probleme cu functionarea BT 24, aplicatia de mobile banking a Bancii Transilvania

BT 24, aplicatia de mobile banking a Bancii Transilvania, a avut ieri probleme de functionare, conform unei reclamatii primita de la un client al bancii. Acesta s-a plans ca ieri, 5 aprilie, ultima zi lucratoare inaintea sarbatorilor de Pasi, asadar o zi aglomerata, nu a putut deschide detalii

Ultimele Comentarii