TEHNOLOGII BANCARE - FinTech | Opinie

Filiala virtuala - banca s-a mutat la tine acasa!

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Asseco SEE
2018-03-30 09:51

Ce faci dacă primești o înștiințare că banca ta și-a desființat filialele? Prima tentație e să crezi că a dat faliment... apoi citești mai bine și vezi că, de fapt, banca ta s-a mutat în online. Filialele ei, sediul de la parterul blocului tău, au devenit virtuale. Virtual branch.

Se știe care sunt riscurile și constrângerile legale, când digitalizezi o afacere, mai ales una bancară, unde semnătura olografă e sfântă. Pe internet există mereu riscul fraudei sau al furtului online.

Dar ce faci dacă vrei un împrumut cash și nu ești client al unei anumite bănci? Te deplasezi la cea mai apropiată filială, unde faci o cerere de credit, semnată. Completezi un formular, apoi ai o discuție cu funcționarul bancar, care îți calculează riscul/scoringul. Pleci acasă și aștepți notificarea de aprobare, o primești și revii la filială. Semnezi contractul de împrumut și primești banii. Deja am obosit scriind aceste fraze! Îți ia zile sau chiar săptămâni ca să cercetezi, întâi, unde obții cel mai avantajos credit, ca să colinzi mai multe filiale, unde eventual să stai la cozi, pentru informațiile de care ai nevoie.

Cum arată același demers, digitalizat?

Vizitezi filiala virtuală, îți faci cont și semnătură electronică, ceri un credit, ți se eliberează un certificat electronic, semnezi, iei contact video/audio cu agentul bancar, ți se calculează pe loc riscul și scoringul, primești aprobarea și ți se face plata. Simplu ca online-ul!

Filiala virtuală are calitatea că e rapidă și permanent la dispoziția ta. Băncile au probleme cu filialele lor fizice. Vizitele clienților sau potențialilor clienți se răresc, dar salariile funcționarilor trebuie plătite. Băncile din țările UE au închis peste 9000 de filiale și au renunțat la circa 50.000 funcționari, în 2016. Fenomenul e vizibil și în România. Vezi cum a dispărut banca de la colțul străzii tale sau de la parterul blocului.

Consumatorii de servicii financiare se mută pe online banking, zi de zi, ceas de ceas. Normele legale privind serviciile bancare s-au simplificat, pentru online. Nu mai e obligatorie semnătura olografă. Circa 70% dintre clienții din țările cu civilizație occidentală preferă videobankingul pe telefoanele mobile sau pe desktop, în locul operațiunilor derulate în filiale sau la ATM-uri.

Ce oferă filiala virtuală live?

- Sonor și imagine de calitate superioară
- Acces de pe orice dispozitiv
- Fiabilitate
- Ușor de folosit
- Siguranță și conformitate
- Scalabilitate
- Capacitate de integrare

Să explicăm, pe larg. Deci, ai text, conversații audio și video, mesagerie directă - pentru comunicarea cu un agent. Ai co-navigare și partajare ecran - pentru a îmbunătăți ajutorul clienților și pentru a reduce timpul de manipulare. Poți partaja fișiere bidirecționale cu un agent - pentru a permite multiple procese de afaceri de la achiziția făcută de clienți de la distanță, la vânzarea de produse.

Primești autorizare de tranzacționare, care îți permite să semnezi propunerea / tranzacția prezentată de agent. Poți face cerere de apel invers – adică ceri să fii sunat când îți convine ție. Dacă îți este dor, poți aranja o întâlnire într-o filială fizică a băncii.

Soluția virtual branch propusă băncilor de ASEE este compatibilă și poate fi încorporată în aplicațiile de web și de mobil pe care clientul le are deja. (Digital Edge Web sau Digital Edge Mobile). Perioada de implementare a soluției este de cel mult 4 luni, până la funcționare. Este momentul de la care banca se poate adresa generației Y/Z, pentru a testa experiența unei filiale virtuale care efectuează aceleași operațiuni precum o filială reală, doar că nu te miști din pat și termini totul cu câteva clickuri.

Mai mult, poți aplica pentru noi produse bancare direct în pagina web a băncii sau utilizînd soluțiile de internet și Mobile Banking. Așadar, dacă nu ești client deja, poți deveni unul în câțiva pași.

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Opinie



Liviu Voinea, viceguvernator BNR - Discurs cu ocazia deschiderii anului universitar la Universitatea din Craiova

Doamnă Prim-Ministru, Doamnă Ministru,
Domnule Rector,
Onorată asistență, Mulțumesc domnului Rector Cezar Spânu pentru invitație. Îmi face o deosebita plăcere să fiu aici, în primul rând pentru ca tatăl meu era oltean, de lângă detalii

Banca nationala a Cehiei creste dobanda la 1,5%

Banca centrala a Cehiei a urcat dobanda la 1,5%, mentionand ca inflatia va fi peste tinta de 2% in acest an si va scadea abia in 2020. In august, inflatia era 2,5%. In Romania, inflatia era in august 5,06% iar dobanda BNR doar 2,5%, intrucat BNR se asteapta ca inflatia sa scada la 3,5% la finalul anului, ceea ce ar insemna ca si la noi va fi o marja de un punct intre dobanda si inflatie. In Polonia, inflatia este de doar 2%, sub tinta de 2,5%, iar dobanda de referinta este 1,5%, asadar ecartul e de numai o jumatate de punct. In Ungaria, inflatia e 3,4%, usor peste tinta de 3%, iar dobanda de referinta a fost mentinuta in aceasta luna la numai 0,9%, marja fiind asadar de peste doua puncte. BNR n-ar mai trebui sa creasca dobanda in acest an, daca detalii

A Financial Union for the Euro Area - speech by Poul M. Thomsen, IMF

A Financial Union for the Euro Area
Poul M. Thomsen
Director, European Department
International Monetary Fund Conference of the Belgian Financial Forum (BFF) in cooperation with SUERF - The European Money and Finance Forum
National Bank of detalii

Patronatele cer Guvernului sa restabileasca echilibrele macro-economice

Confederația Patronală Concordia își exprimă preocuparea în legătură cu deteriorarea progresivă a echilibrelor macroeconomice din țara noastră în ultima perioadă, se arata intr-un comunicat, in care se mai precizeaza urmatoarele: După situarea constantă a detalii

Ultimele Comentarii