BANCI | Ultima Ora

Eroare in aplicatia Home Bank a ING la plata ratelor la credite

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2018-04-19 17:04

Home Bank, aplicatia de internet/mobile banking a ING Bank are o “eroare generala la rambursarea creditelor personale si ipotecare”, aceesi problema fiind si la Contact Center, conform unui raspuns al bancii pe pagina Facebook, la reclamatia unui client.

Clientii bancii pot sa-si achite ratele doar un unitati (office).

“Situatia este in investigare la departamentul tehnic si pentru moment nu avem un termen de rezolvare a situatiei”, mai precizeaza banca.

Unii clienti ai ING s-au plans ca de trei zile exista aceasta problema cu Home Bank si nu pot sa-si achite ratele prin intermediul aplicatiei.

Alti clienti acuza banca de faptul ca nu este transparenta, neanuntandu-si clientii despre acesta problema: “Inteleg eroarea ce o intampinati. Nu inteleg de ce nu sunteti transparenti si nu anuntati problemelele, cei de la Call Center induc in eroare...” conform unei postari pe pagina Facebook a bancii.

ING se confrunta periodic cu diverse probleme in functionarea serviciului de internet si mobile banking Home Bank, dupa incidentul major din septembrie 2016, cand intreg sistemul informatic al bancii nu a functionat timp de aproape o zi din cauza afectarii serverelor din centrul de date in urma simularii unui exercitiu de stingere a incendiilor. (vezi aici detalii)

Ultima problema cu Home Bank a fost in 5 aprilie, ultima zi lucratoare inaintea sarbatorilor dde Pasti, cand ING Bank si-a cerut scuze clientilor pentru “intarzierea in incarcarea aplicatiei”, dupa ce un client s-a plans ca aceasta nu functioneaza. (vezi aici detalii)

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Ultima Ora



CEC Bank va acorda credite prin programul Investeste in tine

CEC Bank a anuntat ca va acorda credite prin programul "Investeste in tine", fara dobanda, aceasta fiind subventionata de stat, pe o perioada de maxim 10 ani. Nicio alta banca nu s-a mai angajat pana acum sa acorde credite prin acest program, care a fost primit cu reticenta atat de detalii

ING, amendata de ANPC pentru ca si-a lasat 7.000 de clienti fara bani pe carduri

ING Bank a fost amendata de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) cu 20.000 de lei pentru ca 7.000 de clienti ai bancii au ramas fara bani pe carduri dupa ce aceasta a incasat de doua ori tranzactiile la POS-urile magazinelor sau la bancomatate efectuate de peste 200.000 detalii

BNR mentine dobanda la 2,5%

Nicio surpriza de la Banca Nationala a Romaniei (BNR): dobanda de referinta a fost mentinuta la 2,5%, conform asteptarilor analistilor, desi inflatia anuala a crescut de la 4.56% in iulie la 5.06% in august. BNR prognozeaza insa a inflatia va scadea la 3,5% la finalul acestui an, exact detalii

Leii moldovenesti pot fi schimbati la BCR si Banca Transilvania

Banca Comercială Română (BCR) oferă, de la începutul lunii octombrie a.c., serviciul de schimb valutar pentru leul modovenesc, anunta banca intr-un comunicat, in care mentioneaza: "Serviciul va fi oferit la nivelul întregii țări, dar o atenție deosebită va fi detalii